Le Problème
Votre support IT est-il encore bloqué en 2015 ?
Dans les ministères, les télécoms, les compagnies minières et les banques d'Afrique Centrale, les mêmes problèmes se répètent chaque jour — coûtant du temps, de l'argent et de la confiance.
La Plateforme
Tout ce dont vous avez besoin — rien de superflu
InzoDesk est délibérément complet sans être surchargé. Pas de modules cachés — tout est inclus dès le premier jour, pour un prix adapté aux budgets d'Afrique Centrale.
Gestion Intelligente des Tickets
Routez automatiquement les tickets vers le bon agent. Définissez les priorités, suivez les statuts et ne laissez aucune demande sans réponse.
Conversion Email en Ticket
Tout email envoyé à votre adresse de support devient automatiquement un ticket suivi. Sans configuration — ça fonctionne immédiatement.
Gestion des SLAs
Définissez des délais de réponse et de résolution par priorité. Recevez des alertes avant les violations de SLA et produisez des rapports de conformité.
Base de Connaissances
Constituez une bibliothèque d'articles en libre-service qui réduit les tickets courants. Les agents gagnent du temps, les utilisateurs obtiennent des réponses immédiates.
Collaboration d'Équipe
Notes internes, @mentions, détection de collision et affectations en un clic. Votre équipe reste synchronisée sur chaque ticket.
Analyses et Rapports
Tableaux de bord en temps réel sur le volume de tickets, la performance des agents, la santé des SLAs et la satisfaction client.
Rôles et Permissions
Définissez précisément qui voit quoi et qui peut faire quoi — par département, par niveau, par projet. 41 types de permissions granulaires.
Portail Client
Ouvrez un ticket en 15 secondes depuis n'importe quel appareil. Suivi en temps réel, notifications automatiques — aucune formation requise.
Multi-Départements
Gérez plusieurs départements IT avec leurs propres files d'attente, SLAs et équipes — depuis une seule plateforme unifiée.
Comment ça marche
Opérationnel en minutes, pas en mois
Pas d'intégration longue. Pas de services professionnels. Une configuration simple qui permet à votre équipe de traiter des tickets rapidement.
Conçu Localement
Conçu spécialement pour nous
InzoDesk n'est pas une solution américaine lourde adaptée à l'Afrique. Elle a été conçue dès le départ pour les réalités linguistiques, techniques et économiques de la RDC, de la République du Congo et du Gabon.
100% Interface Française
Chaque écran, chaque bouton, chaque notification — en français parfait. Aucune barrière linguistique pour vos équipes.
Paiement Mobile Money
Compatible Orange Money, Airtel Money et MoMo. Aucune carte bancaire internationale requise.
Connexions Variables
Optimisé pour fonctionner même sur des réseaux 2G/3G lents. Votre helpdesk reste opérationnel en toutes circonstances.
Migration Gratuite
Nous prenons en charge la migration complète de vos données depuis osTicket ou tout autre outil — sans frais et sans interruption de service.
Résultats Clés
InzoDesk en Chiffres
Des résultats concrets pour les équipes IT d'Afrique Centrale — mesurables dès les premières semaines d'utilisation.
Résolution des tickets comparée aux méthodes de support traditionnelles.
Expérience client ultra-fluide depuis n'importe quel appareil, même mobile.
Accès complet sans engagement — découvrez InzoDesk dans votre propre environnement.
Interface, support et documentation entièrement en français pour vos équipes.
Témoignages
Les pionniers d'Afrique Centrale
Des équipes IT de RDC, du Congo et du Gabon transforment leur support avec InzoDesk.
“Enfin un outil beau et simple ! Notre équipe IT gagne 3 heures par jour. Les tickets ne se perdent plus et nos directeurs ont enfin une visibilité sur notre performance.”
“Nous avons remplacé osTicket et la différence est immédiate. Nous sommes passés de 68% à 97% de conformité SLA en un mois. La direction l'a immédiatement remarqué.”
“L'interface 100% française et les tableaux de bord visuels ont convaincu toute notre direction. La base de connaissances a réduit notre volume de tickets de 31% en deux mois.”