Le Problème
Vos équipes perdent du temps chaque jour
Emails éparpillés, demandes manquées, travail en double, et connaissances qui disparaissent quand quelqu'un part. Ça vous parle ?
La Plateforme
Une plateforme pour tous les départements
De l'IT et l'Ingénierie aux RH, Opérations, Finance et Support Client, Inzodesk s'adapte à n'importe quelle équipe en quelques minutes, sans code ni consultant.
Opérationnel en quelques minutes
Configurez votre espace de travail et invitez votre équipe en moins de 30 minutes. Aucune migration douloureuse, aucune aide extérieure nécessaire.
Collecte Multi-Canal
Capturez les demandes par email, formulaires web, chat ou API. Toutes sont acheminées automatiquement dans une file unique et organisée. Rien ne passe entre les mailles.
Workflows entièrement personnalisables
Formulaires, champs, règles d'automatisation, SLAs configurables et vues filtrées. Chaque équipe construit son propre flux sans perturber les autres.
Base de connaissances vivante
Capturez automatiquement les solutions de chaque ticket résolu. Construisez une mémoire institutionnelle vivante, consultable par tous, enrichie en temps réel.
Collaboration en temps réel
Notes internes, mentions d'experts, partage inter-équipes et commentaires en direct. Aucun problème ne reste bloqué par manque de communication.
Tableaux de bord & rapports
Tableaux de bord épurés, modernes et entièrement personnalisables. Suivez les SLAs, volumes, satisfaction et performance par agent ou équipe en un clic.
Sécurité niveau entreprise
Conformité RGPD, chiffrement de bout en bout, authentification SSO, gestion granulaire des rôles et journaux d'audit complets. Puissance de niveau entreprise, sans la complexité.
Automatisation Puissante
Créez des règles métier complexes sans code : escalades automatiques, affectations intelligentes, notifications conditionnelles et réponses automatisées.
Rôles & Permissions
Définissez précisément qui voit quoi et qui peut faire quoi, par département, niveau ou fonction. Contrôle d'accès granulaire pour toutes les équipes.
Résumé de tickets par IA
Résumez n'importe quel ticket, y compris tous les tickets enfants associés, en une synthèse concise pour votre équipe de support. Les agents prennent connaissance du contexte complet en quelques secondes. Chaque résumé généré par l'IA peut être relu et modifié avant d'être partagé.
Capture de connaissances par IA
Bientôt disponibleTransformez automatiquement les tickets résolus en articles de base de connaissances grâce à l'IA. Les agents relisent et approuvent chaque brouillon avant publication, et la base de connaissances s'enrichit à mesure que votre équipe résout de nouveaux problèmes.
En Action
Voyez-le fonctionner dans toute votre organisation
Une courte visite du produit en conditions réelles. Sans maquette.
Pour Chaque Équipe
Conçu pour toutes les fonctions de votre entreprise
Que vous soyez en IT, RH, Opérations, Finance, Ingénierie ou Support Client, Inzodesk donne à votre équipe les outils pour faire son meilleur travail.
IT & Ingénierie
Gérez les incidents, suivez les bugs et résolvez les problèmes techniques avec une traçabilité complète et des règles d'escalade intelligentes.
RH & Personnes
Traitez les demandes d'onboarding, les questions de politique RH et le support aux employés dans un seul endroit, avec visibilité complète et suivi SLA.
Opérations & Facilities
Suivez les demandes terrain, les tickets de maintenance et les workflows opérationnels sans effort, depuis n'importe quel appareil, n'importe où.
Finance & Juridique
Gérez les demandes internes, approbations et requêtes de conformité avec des journaux d'audit complets et un contrôle d'accès granulaire.
Support Client
Offrez un support rapide, cohérent et personnalisé sur tous les canaux : email, chat, formulaire web et API.
Comment ça marche
De la demande à la résolution en quelques minutes
Un flux traçable, du moment où le ticket arrive jusqu'à la solution archivée dans votre base de connaissances.
Pourquoi Inzodesk
Différent, par conception
Léger pour une équipe de 5, structuré pour une organisation de 500. Le même Inzodesk dans les deux cas.
Configuration sans code
Opérationnel en 30 minutes. Pas de projet IT, pas de consultant, pas de migration douloureuse.
S'adapte à chaque équipe
Formulaires, champs, workflows et SLAs personnalisés par département. Vos règles, votre façon.
Conçu pour la Vitesse
Routage plus rapide des tickets, accès instantané aux connaissances et automatisation qui réduit considérablement le travail manuel.
Global & Évolutif
Utilisé par des équipes dans plus de 30 pays. De 5 à 5 000 agents, sans changement d'outil et sans coûts surprises.
Base de Connaissances
Votre équipe s'améliore à chaque ticket
Chaque ticket résolu est une opportunité d'apprentissage. Inzodesk capture automatiquement les solutions et les rend consultables instantanément par tous.
Sécurité & Conformité
Sécurité niveau entreprise, sans la complexité
Conçu pour répondre aux exigences de sécurité et de conformité les plus strictes, du RGPD au SOC 2, pour que vos équipes IT et sécurité puissent avoir l'esprit tranquille.
Chiffrement AES-256
Toutes les données en transit et au repos sont chiffrées selon les normes industrielles les plus élevées.
Conforme RGPD
Hébergement européen disponible, DPA signable et gestion intégrée des droits des personnes concernées.
SSO & MFA
SAML 2.0, Okta, Azure AD et authentification multi-facteurs pour chaque compte.
SOC 2 Type II
Certifié et audité. Vos équipes IT et sécurité peuvent avoir l'esprit tranquille.
Impact Réel
Des résultats ressentis dès le premier jour
Les équipes constatent un changement dès le premier mois : tickets résolus plus vite, moins de questions répétées, et plus de clarté sur qui travaille sur quoi.
Les équipes ferment les tickets jusqu'à 3× plus vite avec des workflows structurés et un accès instantané aux connaissances.
Une base de connaissances vivante signifie que les agents cessent de répondre aux mêmes questions encore et encore.
La plupart des équipes sont pleinement opérationnelles en 30 minutes. Sans projet informatique.
Chaque demande, chaque statut, chaque SLA, suivis et visibles en temps réel.
FAQ
Questions fréquentes
Réponses rapides aux questions les plus courantes. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Contactez notre équipe.
Qu'est-ce qu'Inzodesk ?
Inzodesk est une plateforme de helpdesk moderne qui permet aux équipes IT, RH, Opérations, Finance et Support Client de gérer les demandes, suivre les incidents et partager les connaissances depuis une seule plateforme. Sans code ni consultant requis.
Combien de temps prend l'installation ?
La plupart des équipes sont opérationnelles en moins de 30 minutes. Vous configurez votre espace de travail, invitez votre équipe et commencez à traiter les tickets, sans projet de migration.
Quels départements peuvent utiliser Inzodesk ?
Inzodesk fonctionne pour toute équipe qui traite des demandes, notamment IT et Ingénierie, RH et Personnes, Opérations et Services Généraux, Finance et Juridique, et Support Client. Chaque équipe peut créer ses propres formulaires de tickets, workflows et SLA sans perturber les autres.
Inzodesk est-il conforme au RGPD ?
Oui. Inzodesk est conçu pour la protection des données européennes dès le départ, avec conformité RGPD, chiffrement de bout en bout, authentification SSO, gestion granulaire des rôles et journaux d'audit complets.
Inzodesk inclut-il des fonctionnalités d'IA ?
Oui. Le Résumé de tickets par IA est disponible dès aujourd'hui et résume n'importe quel ticket, y compris tous les tickets enfants associés, en une synthèse concise pour votre équipe. La Capture de connaissances par IA arrive prochainement et transformera automatiquement les tickets résolus en articles de base de connaissances.